Dúvidas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes


 

 

1 - Qual o prazo de entrega dos pedidos?

Nossos produtos, são enviados de 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento, o prazo de entrega é de responsabilidade dos correios, colocamos uma estimativa, porém pode ocorrer variação, após o envio será fornecido um código de rastreamento.

2- Qual o Prazo de pagamento após a compra?

Após a compra, o pagamento deverá ser feito em até 3 dias. Depois desse período, os discos serão colocados novamente a venda.

3 - Comprei um disco e ao receber percebi que não era o que gostaria, posso desistir da compra?

 

Sim. Maiores detalhes em Garantia e Devoluções.
 

4 - Efetuei uma compra no site e mesmo após efetuar o pagamento, o site não atualizou o pedido como pago. Houve algum problema?

Não houve. A atualização do status é feita manualmente e na medida em que os pagamentos são identificados, nós alteramos o status como “pedido pago”. 

5 - Recebi um produto com defeito, como devo proceder?

 

Nós podemos trocar o produto defeituoso por outro, caso ainda haja disponibilidade no estoque. Caso contrário disponibilizamos crédito para compra de outros itens, ou fazemos o reembolso do valor pago. Em ambos os casos é necessário enviar o produto com defeito de volta para a loja, utilizando o serviço PAC ou Carta Registrada dos Correios. A loja reembolsa o valor gasto com o Correio. Caso o cliente tenha optado pela opção de envio via Sedex do seu pedido, ele poderá optar pelo retorno do produto com defeito via Sedex para a loja.
 

6 - Os discos vendidos são enviados em embalagem especial?

Sim, utilizamos caixas próprias para o envio de discos de vinil via Correio. 

7 - Quais formas de pagamento?

Via depósito ou transferência bancária (PIX). Também pode ser feito via cartão de crédito e boleto, as opções estarão disponíveis no site após finalização da compra.

 

8 - Tenho interesse em alguns produtos do site, mais gostaria de comprar diretamente via e-mail, facebook ou telefone, é possível?

Os pedidos são ralizados apenas pela plataforma.

 

 

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